Quién presta el servicio
El responsable es el titular de Yuúmy identificado a continuación. Su identidad fiscal y su contacto deben completarse y revisarse antes de admitir pedidos reales.
- Titular
- Pendiente de completar
- NIF
- Pendiente de completar
- Domicilio
- Pendiente de completar
- Contacto
- Pendiente de completar
Carta, precios y disponibilidad
La carta permite consultar productos, ingredientes, opciones y precios en euros. Antes de aceptar un pedido real, el restaurante debe revisar los precios, los impuestos, los ingredientes y los alérgenos. Los gastos de reparto, si están disponibles, se presentan por separado antes de confirmar.
Una foto es una presentación del producto; consulta su descripción y opciones. Los artículos agotados no pueden pedirse. Si tienes una alergia o intolerancia, contacta con el restaurante antes de realizar el pedido. Las bebidas alcohólicas se reservan a mayores de 18 años.
Cómo se prepara y confirma un pedido
Elige los artículos, completa las opciones obligatorias, revisa la cesta y selecciona el servicio disponible. Después revisa el contacto, la dirección si procede, el importe total y estas condiciones. Puedes corregir los datos antes de confirmar. La contratación se realiza en español.
La cesta no equivale a una compra. En el pago online, la confirmación depende del resultado verificado del pago. En la recogida con pago en el local, el resumen debe indicar que el importe sigue pendiente de abonar. Conserva la referencia que se muestre.
Antes de vender: el titular debe cerrar el procedimiento de aceptación, la confirmación duradera al cliente y el acceso posterior al justificante del contrato.
Recogida, mesa y reparto
En recogida, acude al establecimiento y sigue el estado o las indicaciones que se confirmen con el pedido. En mesa, el QR de esa mesa identifica el pedido; enviar una comanda no implica haberla pagado.
El reparto solo se ofrece cuando hay un proveedor conectado, cobertura y tarifa disponible. El permiso de ubicación es opcional: siempre debes revisar la dirección, el número y los detalles de acceso antes de confirmar. Los tiempos son estimaciones, no una garantía de entrega.
Los horarios y las opciones activas aparecen en la web. El titular debe concretar cómo comunica incidencias, falta de disponibilidad y retrasos.
Formas de pago
Según la configuración disponible, la recogida permite pago en efectivo en mostrador o pago con tarjeta en mostrador del local. El pago por pago con tarjeta en mostrador es distinto del pago online.
El cobro online se realiza en la página alojada de Stripe cuando esté conectado y habilitado. No se considera pagado un pedido por una captura del cliente: debe constar su confirmación en el sistema. El ticket o factura corresponde al negocio y a su sistema de facturación.
Cancelaciones e incidencias
Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, contacta cuanto antes con el restaurante e indica su referencia. El titular debe definir y publicar cómo se tramitan las cancelaciones, los reembolsos y las reclamaciones antes de activar las compras.
El derecho general de desistimiento tiene excepciones, entre ellas los bienes que se deterioran o caducan rápidamente, cuando resulte aplicable. Esto no elimina los derechos del cliente ante un producto incorrecto, defectuoso o no entregado. No se aplica una exclusión general de reclamaciones o devoluciones.
Conserva el justificante e informa del problema por el contacto del titular. Los derechos imperativos que correspondan al consumidor se mantienen.
Estado de esta versión
La web permite explorar la carta y demostrar el recorrido de compra. Las simulaciones identificadas como prueba no generan cobros ni pedidos reales a cocina. Las compras reales necesitan que se completen y revisen los datos del negocio, la carta, los impuestos, el modo de facturación y las conexiones que correspondan.
Este texto permanece como borrador hasta que el titular revise los datos y procedimientos anteriores. No sustituye la revisión de su actividad concreta.
Referencias: Ley 34/2002, arts. 10, 27 y 28; RDL 1/2007, información contractual y art. 103.
Yuúmy Club y recompensas
El programa solo funciona cuando está activado por el restaurante. La app muestra los puntos por euro y las recompensas disponibles antes de confirmar un pedido o canje. Se abonan puntos por el importe cobrado de los productos, redondeando hacia abajo; el reparto no suma. Los puntos no tienen valor en efectivo. Cada pedido conserva la regla vigente al crearse. No se duplican por volver a escanear el recibo o repetir una confirmación de pago.
Un recibo se puede vincular a una cuenta verificada durante treinta días. Si todavía no está cobrado, queda pendiente de sumar. Las devoluciones de Stripe confirmadas por el proveedor reducen los puntos correspondientes; si ya se canjearon, el saldo puede quedar negativo. Las devoluciones realizadas fuera de Stripe necesitan la gestión del restaurante.
Al confirmar un canje se descuentan los puntos y se entrega un código válido siete días para recoger la recompensa en mostrador. El personal consulta el premio y confirma la entrega una sola vez. Antes de su entrega, puedes cancelar el código en la app y recuperar los puntos, también si ha caducado. Los premios del club no son descuentos automáticos en Stripe.
El titular debe revisar estas reglas y las condiciones publicadas del programa antes de abrir el registro. Las condiciones particulares configuradas aparecen dentro de la app.